{"id":14244,"date":"2023-03-03T21:46:22","date_gmt":"2023-03-03T21:46:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dev2.swisssoftware24.ch\/?page_id=14244"},"modified":"2025-09-19T08:30:56","modified_gmt":"2025-09-19T06:30:56","slug":"agb","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/swisssoftware24.ch\/fr\/agb\/","title":{"rendered":"Conditions d'utilisation et de vente"},"content":{"rendered":"
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Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/p>

\u00a7 1. champ d'application des conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/p>

1.1. Die folgenden Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (AGB) gelten f\u00fcr alle im Rahmen des Webshops \u201ewww.swisssoftware24.ch\u201c der DigitalRiver GmbH, Sinserstrasse 67, CH-6330 Cham, SWITZERLAND (im nachfolgenden \u201eVerk\u00e4ufer\u201c oder “SwissSoftware24” genannt) zustande gekommenen Vertragsverh\u00e4ltnisse. Weitere Gesch\u00e4ftsbedingungen oder vertragliche Vereinbarungen, insbesondere auch AGB der Kunden (im nachfolgenden \u201eK\u00e4ufer\u201c genannt) gelten nur, wenn dies vor Vertragsschluss ausdr\u00fccklich und in Textform vereinbart wird.<\/p>

1.2 Les acheteurs peuvent \u00eatre des particuliers ou des personnes morales (entreprises).<\/p>

\u00a7 2. conclusion du contrat<\/p>

2.1 Tous les produits et prix pr\u00e9sent\u00e9s dans la boutique en ligne ne constituent pas une d\u00e9claration d'intention contraignante du vendeur visant \u00e0 la conclusion d'un contrat de vente. Une offre de conclusion d'un contrat d'achat n'est faite par l'acheteur qu'apr\u00e8s l'envoi r\u00e9ussi de la commande.<\/p>

2.2 Une fois le processus de commande termin\u00e9, l'acheteur re\u00e7oit tout d'abord du vendeur une confirmation de la commande pass\u00e9e, qui ne constitue pas encore une acceptation du vendeur. Une d\u00e9claration d'acceptation du vendeur, et donc une conclusion de contrat, n'a lieu que par la livraison de la marchandise ou l'envoi d'une d\u00e9claration d'acceptation expresse sous forme de texte.<\/p>

2.3 L'objet du contrat est la vente de marchandises ou le t\u00e9l\u00e9chargement de produits logiciels (contenu num\u00e9rique), y compris
en tant qu'achat par le biais d'une livraison durable (ci-apr\u00e8s \"contrat d'abonnement\"). Dans le cadre du contrat d'abonnement, le vendeur s'engage \u00e0 fournir au client la marchandise due au titre du contrat pour la dur\u00e9e convenue du contrat en
aux intervalles de temps dus par contrat ou de les mettre \u00e0 disposition par t\u00e9l\u00e9chargement. Les d\u00e9tails, en particulier les caract\u00e9ristiques essentielles de chaque logiciel, se trouvent dans la description de l'article et dans les indications compl\u00e9mentaires sur le site Internet de SwissSoftware24.<\/p>

\u00a7 3. paiement<\/p>

Tous les prix indiqu\u00e9s dans la boutique en ligne sont des prix globaux incluant la TVA suisse. Les frais d'exp\u00e9dition sont indiqu\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment. Le vendeur propose les m\u00e9thodes de paiement PayPal, cartes de cr\u00e9dit et virement bancaire. Le prix d'achat est d\u00fb \u00e0 la conclusion du contrat. En cas de paiement par carte de cr\u00e9dit et PayPal, la livraison est effectu\u00e9e, en r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale dans les 5 minutes. En cas de virement bancaire, la date de livraison est retard\u00e9e jusqu'\u00e0 la r\u00e9ception du paiement.<\/p>

\u00a7 4. rappel avant la fin d'un abonnement<\/p>

Dans le cas o\u00f9 une dur\u00e9e d'utilisation d\u00e9termin\u00e9e est convenue pour un produit (\"Dur\u00e9e de la licence\"), le client re\u00e7oit automatiquement, avant la fin de la Dur\u00e9e de la licence actuelle, un e-mail de rappel contenant une offre sans engagement pour le m\u00eame produit ou un produit similaire.<\/p>

\u00a7 5 Garantie et responsabilit\u00e9<\/p>

5.1 En cas de livraison d'une marchandise d\u00e9fectueuse ainsi qu'en cas de livraison erron\u00e9e ou insuffisante, l'acheteur b\u00e9n\u00e9ficie des droits de garantie l\u00e9gaux, dans la mesure o\u00f9 il n'y est pas d\u00e9rog\u00e9 ci-apr\u00e8s.<\/p>

5.2 Pour les biens neufs, le d\u00e9lai de prescription pour les d\u00e9fauts est de 2 ans \u00e0 compter de la livraison du bien au consommateur et de 6 mois pour les biens d'occasion.<\/p>

5.3 Les r\u00e9ductions des d\u00e9lais de prescription susmentionn\u00e9es ne s'appliquent toutefois express\u00e9ment pas aux demandes de dommages et int\u00e9r\u00eats du client pour atteinte \u00e0 la vie, \u00e0 l'int\u00e9grit\u00e9 physique ou \u00e0 la sant\u00e9, ni aux demandes de dommages et int\u00e9r\u00eats pour violation d'obligations contractuelles essentielles. Les obligations contractuelles essentielles sont celles dont l'ex\u00e9cution est n\u00e9cessaire \u00e0 la r\u00e9alisation de l'objectif du contrat. La r\u00e9duction des d\u00e9lais de prescription susmentionn\u00e9e ne s'applique pas non plus
pour les demandes de dommages et int\u00e9r\u00eats fond\u00e9es sur une violation intentionnelle ou par n\u00e9gligence grave des obligations de SwissSoftware24 ou de ses repr\u00e9sentants l\u00e9gaux ou auxiliaires d'ex\u00e9cution. La responsabilit\u00e9 selon la loi sur la responsabilit\u00e9 du fait des produits n'est pas non plus affect\u00e9e.<\/p>

5.4 Des dommages et int\u00e9r\u00eats pour violation d'une obligation d\u00e9coulant de la relation contractuelle doivent \u00eatre vers\u00e9s dans les conditions l\u00e9gales.<\/p>

5.5 SwissSoftware24 est responsable de mani\u00e8re illimit\u00e9e dans la mesure o\u00f9 la cause du dommage repose sur une faute intentionnelle ou une n\u00e9gligence grave. En outre, SwissSoftware24 est responsable de la violation par n\u00e9gligence l\u00e9g\u00e8re d'obligations essentielles dont le non-respect compromet la r\u00e9alisation de l'objectif du contrat ou de la violation d'obligations dont l'ex\u00e9cution permet la bonne ex\u00e9cution du contrat en g\u00e9n\u00e9ral et dont le client attend r\u00e9guli\u00e8rement le respect. Dans ce cas, SwissSoftware n'est toutefois responsable que des dommages pr\u00e9visibles et habituels dans le cadre du contrat.<\/p>

5.6 SwissSoftware24 n'est pas responsable de la violation par n\u00e9gligence l\u00e9g\u00e8re d'autres obligations que celles mentionn\u00e9es dans les deux chiffres pr\u00e9c\u00e9dents.<\/p>

5.7 Les limitations de responsabilit\u00e9 susmentionn\u00e9es ne s'appliquent pas en cas d'atteinte \u00e0 la vie, \u00e0 l'int\u00e9grit\u00e9 physique ou \u00e0 la sant\u00e9. La responsabilit\u00e9 en vertu de la loi sur la responsabilit\u00e9 du fait des produits n'est pas non plus affect\u00e9e.<\/p>

\u00a7 6. r\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9<\/p>

6.1 La marchandise livr\u00e9e reste la propri\u00e9t\u00e9 de SwissSoftware24 jusqu'au paiement int\u00e9gral.<\/p>

6.2 Avant le transfert de propri\u00e9t\u00e9, toute mise en gage, cession \u00e0 titre de garantie, transformation ou modification est interdite sans l'accord de SwissSoftware24.<\/p>

\u00a7 7. juridiction comp\u00e9tente<\/p>

7.1 Le droit applicable est le droit suisse, sans les normes de renvoi du droit international priv\u00e9 et \u00e0 l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Dans les relations commerciales avec des consommateurs domicili\u00e9s dans l'Union europ\u00e9enne, le droit du domicile du consommateur peut exceptionnellement s'appliquer s'il s'agit de dispositions contraignantes du droit de la protection des consommateurs.<\/p>

6.2 Avant le transfert de propri\u00e9t\u00e9, toute mise en gage, cession \u00e0 titre de garantie, transformation ou modification est interdite sans l'accord de SwissSoftware24.<\/p>

7.2 Le tribunal comp\u00e9tent dans les relations commerciales avec des commer\u00e7ants, des personnes morales de droit public ou des fonds sp\u00e9ciaux de droit public est le si\u00e8ge de DigitalRiver GmbH pour tous les litiges en rapport avec le contrat conclu. Dans ce cas, une proc\u00e9dure judiciaire peut \u00eatre men\u00e9e alternativement, au choix de SwissSoftware24, au si\u00e8ge du client ou dans un autre lieu de juridiction l\u00e9gal.<\/p>

7.3 Si l'une des dispositions des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente s'av\u00e9rait nulle et non avenue, le reste du contrat resterait valable. Les dispositions l\u00e9gales pertinentes s'appliquent \u00e0 la place de la disposition invalide.<\/p>

\u00a7 8. information sur le droit de r\u00e9tractation<\/p>

Seules les personnes priv\u00e9es b\u00e9n\u00e9ficient d'un droit de r\u00e9tractation l\u00e9gal. Le vendeur n'accorde pas de droit de r\u00e9tractation aux acheteurs qui sont des personnes morales.<\/p>

Droit de r\u00e9tractation<\/p>

Vous avez le droit de vous r\u00e9tracter du pr\u00e9sent contrat sans donner de motif dans un d\u00e9lai de quatorze jours. Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation est de quatorze jours pour la livraison de contenus num\u00e9riques qui ne sont pas fournis sur un support de donn\u00e9es physique, \u00e0 compter du jour de la conclusion du contrat et, dans le cas d'un autre contrat de vente, \u00e0 compter du jour o\u00f9 vous-m\u00eame ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des biens, ou du dernier bien, de la derni\u00e8re livraison partielle ou de la derni\u00e8re pi\u00e8ce.<\/p>

Um Ihr Widerrufsrecht auszu\u00fcben, m\u00fcssen Sie uns DigitalRiver GmbH, Sinserstrasse 67, CH-6330 Cham, SWITZERLAND mittels einer eindeutigen Erkl\u00e4rung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) \u00fcber Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung \u00fcber die Aus\u00fcbung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.<\/p>

Cons\u00e9quences de la r\u00e9vocation<\/p>

En cas de r\u00e9tractation du pr\u00e9sent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements re\u00e7us de vous, y compris les frais de livraison (\u00e0 l'exception des frais suppl\u00e9mentaires d\u00e9coulant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins co\u00fbteux de livraison standard propos\u00e9 par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle nous avons re\u00e7u la communication de votre d\u00e9cision de r\u00e9tractation du pr\u00e9sent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le m\u00eame moyen de paiement que celui que vous avez utilis\u00e9 pour la transaction initiale, \u00e0 moins qu'il n'en ait \u00e9t\u00e9 express\u00e9ment convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront factur\u00e9s pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'\u00e0 ce que nous ayons r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 les marchandises ou jusqu'\u00e0 ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoy\u00e9 les marchandises, la date retenue \u00e9tant celle du premier de ces faits. Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout \u00e9tat de cause, au plus tard quatorze jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 vous nous informez de votre d\u00e9cision de r\u00e9tractation du pr\u00e9sent contrat. Le d\u00e9lai est respect\u00e9 si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du d\u00e9lai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont \u00e0 votre charge. Vous ne devez prendre en charge une \u00e9ventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due \u00e0 une manipulation non n\u00e9cessaire pour v\u00e9rifier la nature, les caract\u00e9ristiques et le fonctionnement des marchandises.<\/p>

Exclusion du droit de r\u00e9tractation<\/p>

En ce qui concerne les services vendus par le vendeur, le droit de r\u00e9tractation ne s'applique pas aux contrats :<\/p>

- pour la livraison de marchandises qui ne sont pas pr\u00e9fabriqu\u00e9es et pour la fabrication desquelles le choix ou la d\u00e9termination individuels du consommateur sont d\u00e9terminants ou qui sont clairement adapt\u00e9es aux besoins personnels du consommateur,<\/p>

- les articles qui, en raison de leur nature, ne peuvent pas \u00eatre renvoy\u00e9s.<\/p>

Le droit de r\u00e9tractation s'\u00e9teint pour les contrats<\/p>

- \u00e0 la livraison de marchandises si, apr\u00e8s la livraison, celles-ci ont \u00e9t\u00e9 m\u00e9lang\u00e9es de mani\u00e8re indissociable avec d'autres marchandises en raison de leur nature,<\/p>

- pour la fourniture d'enregistrements audio ou vid\u00e9o ou de logiciels informatiques dans un emballage scell\u00e9, si le sceau a \u00e9t\u00e9 retir\u00e9 apr\u00e8s la livraison,<\/p>

- concernant la fourniture d'un contenu num\u00e9rique ne se trouvant pas sur un support physique (par exemple, le t\u00e9l\u00e9chargement d'un logiciel), si le fournisseur a commenc\u00e9 l'ex\u00e9cution du contrat apr\u00e8s que le consommateur a express\u00e9ment accept\u00e9 que l'entrepreneur commence l'ex\u00e9cution du contrat avant l'expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation et a confirm\u00e9 qu'il avait connaissance du fait que son acceptation entra\u00eene la perte de son droit de r\u00e9tractation d\u00e8s le d\u00e9but de l'ex\u00e9cution du contrat.<\/p>

\u00a7 9 Autres obligations d'information pour les contrats \u00e0 distance et le commerce \u00e9lectronique<\/p>

9.1 D\u00e9roulement technique de la commande : vous pouvez d'abord s\u00e9lectionner un ou plusieurs produits et les placer dans le \"panier\". Ensuite, vous passez \u00e0 l'\u00e9tape suivante de la commande en cliquant sur le bouton \"Passer la commande\". Vous devez saisir les donn\u00e9es personnelles n\u00e9cessaires \u00e0 l'ex\u00e9cution du contrat et le mode de paiement souhait\u00e9. Vous obtenez alors un aper\u00e7u de votre commande et des donn\u00e9es saisies et pouvez finalement v\u00e9rifier une nouvelle fois votre commande. Apr\u00e8s avoir confirm\u00e9 avoir pris connaissance des CGV et des informations sur le droit de r\u00e9tractation, vous pouvez finaliser votre commande en cliquant sur le bouton \"Passer la commande\". Vous faites ainsi une offre ferme de conclusion de contrat et nous transmettez votre commande.<\/p>

9.2 Enregistrement du texte du contrat apr\u00e8s la conclusion du contrat et accessibilit\u00e9 pour le client : Le texte du contrat ainsi que les donn\u00e9es de votre commande sont enregistr\u00e9s par le vendeur. Une fois la commande effectu\u00e9e, vous recevez une confirmation de commande claire, que vous recevez \u00e9galement s\u00e9par\u00e9ment par e-mail. Cet e-mail contient \u00e9galement les informations sur le droit de r\u00e9tractation, le formulaire de r\u00e9tractation et les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente. Vous pouvez \u00e9galement imprimer le texte du contrat \u00e0 l'aide des fonctions d'impression du navigateur Internet. En outre, le vendeur envoie \u00e0 tout moment \u00e0 l'acheteur, sur demande, les dispositions contractuelles par e-mail.<\/p>

9.3 Possibilit\u00e9s de correction pendant le processus de commande : vous pouvez modifier toutes les donn\u00e9es saisies en cliquant sur le bouton \"Retour\" de votre navigateur Internet. En outre, il est possible de supprimer certains produits dans le panier virtuel ou d'augmenter ou de diminuer le nombre de marchandises. Ces possibilit\u00e9s de correction existent jusqu'\u00e0 l'utilisation du bouton \"Passer la commande\".<\/p>

9.4 Langue du contrat : la langue du contrat est l'allemand.<\/p>

9.5 Confirmation de la commande : Apr\u00e8s l'envoi de l'offre par le client, celui-ci re\u00e7oit un e-mail de confirmation.<\/p>

9.6 R\u00e9clamations et droits \u00e0 la garantie :<\/p>

Toutes les r\u00e9clamations doivent \u00eatre adress\u00e9es au vendeur. Le droit de garantie l\u00e9gal s'applique, \u00e0 moins que le \u00a7 5 des pr\u00e9sentes CGV n'en dispose autrement.<\/p>

9.7 Caract\u00e9ristiques essentielles de la marchandise : chaque article dispose d'une description d'article dans laquelle vous pouvez trouver les caract\u00e9ristiques essentielles de la marchandise. Cette description de l'article peut d\u00e9j\u00e0 \u00eatre consult\u00e9e avant que l'article ne soit plac\u00e9 dans le \"panier\".<\/p>

9.8 Obligation d'information sur le contenu num\u00e9rique : Si, le cas \u00e9ch\u00e9ant, il existe des mesures techniques de protection, des restrictions en mati\u00e8re d'interop\u00e9rabilit\u00e9 ou de compatibilit\u00e9 ainsi que de fonctionnement des contenus num\u00e9riques, vous pouvez en prendre connaissance dans la description de l'article concern\u00e9, dans la mesure o\u00f9 le vendeur en a connaissance.<\/p>

Toutes les marques, logos, images de produits et autres contenus prot\u00e9g\u00e9s affich\u00e9s sur cette boutique en ligne sont la propri\u00e9t\u00e9 de leurs fabricants ou d\u00e9tenteurs de droits respectifs. Ils sont utilis\u00e9s uniquement \u00e0 des fins de description et d\u2019identification claire des produits.\nLeur utilisation est destin\u00e9e \u00e0 des fins d'information dans le cadre de l\u2019offre et ne constitue pas une violation des droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle.
La pr\u00e9sentation ne vise pas \u00e0 exploiter commercialement des marques tierces, mais uniquement \u00e0 assurer une attribution transparente des produits pour nos clients.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen \u00a7 1. Geltungsbereich der Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen 1.1. Die folgenden Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (AGB) gelten f\u00fcr alle im Rahmen des Webshops \u201ewww.swisssoftware24.ch\u201c der DigitalRiver GmbH, Sinserstrasse 67, CH-6330 Cham, SWITZERLAND (im nachfolgenden \u201eVerk\u00e4ufer\u201c oder “SwissSoftware24” genannt) zustande gekommenen Vertragsverh\u00e4ltnisse. Weitere Gesch\u00e4ftsbedingungen oder vertragliche Vereinbarungen, insbesondere auch AGB der Kunden (im nachfolgenden \u201eK\u00e4ufer\u201c genannt) gelten nur, […]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"class_list":["post-14244","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/swisssoftware24.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14244","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/swisssoftware24.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/swisssoftware24.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/swisssoftware24.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/swisssoftware24.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14244"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/swisssoftware24.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14244\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/swisssoftware24.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14244"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}