Toutes les entreprises ne d\u00e9marrent pas dans un grand open space, avec un budget colossal. SwissSoftware24 est n\u00e9 de quelque chose de bien plus simple: de la patience, du pragmatisme et de la volont\u00e9 d\u2019accompagner les clients avec honn\u00eatet\u00e9 et fiabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Nous avons commenc\u00e9 petit - dans une pi\u00e8ce qui faisait \u00e0 la fois bureau, stockage et atelier. D\u00e8s le d\u00e9part, nous \u00e9tions convaincus d\u2019une chose: la confiance ne se gagne pas avec de grands discours, mais gr\u00e2ce \u00e0 des r\u00e9ponses rapides, des processus transparents et une relation de partenariat. C\u2019est ce qui nous a permis de grandir, \u00e9tape apr\u00e8s \u00e9tape.<\/p>\n\n\n\n
Aujourd\u2019hui, des ann\u00e9es plus tard, nous avons trait\u00e9 plus de 500 000 commandes - et nous sommes reconnaissants pour chacune d\u2019entre elles.<\/p>\n\n\n\n
En 2013, nous avons vendu nos deux premiers ordinateurs portables d\u2019occasion sur ricardo.ch. Nous avons vite compris une r\u00e9alit\u00e9 simple: quand on travaille de mani\u00e8re juste, fiable et transparente, la confiance vient - m\u00eame sans gros moyens.<\/p>\n\n\n\n
Avec le temps, les r\u00e9parations, le reconditionnement et les services se sont ajout\u00e9s. Et une conviction nous accompagne encore aujourd\u2019hui:<\/p>\n\n\n\n
Il ne s\u2019agit pas seulement d\u2019un produit - il s\u2019agit d\u2019apporter une solution pour que les gens aient l\u2019esprit tranquille.<\/p>\n\n\n\n
Nous avons rapidement constat\u00e9 que, lors de l\u2019achat d\u2019un logiciel (et pas seulement), les clients recherchent plus qu\u2019une \u00abcl\u00e9\u00bb. Ils veulent de la clart\u00e9, de la s\u00e9curit\u00e9 et un accompagnement si quelque chose ne fonctionne pas du premier coup.\n\nLorsque les licences num\u00e9riques ont pris de l\u2019importance, nous nous sommes adapt\u00e9s tr\u00e8s t\u00f4t. Au d\u00e9part, les cl\u00e9s \u00e9taient envoy\u00e9es manuellement, puis nous avons automatis\u00e9. Aujourd\u2019hui, la plupart des clients re\u00e7oivent leur cl\u00e9 en quelques minutes, 24h\/24.<\/p>\n\n\n\n
Cela nous a permis de nous concentrer sur l\u2019essentiel: des processus propres, des instructions claires et un support concret quand n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n
Beaucoup de personnes n\u2019ach\u00e8tent pas seulement une cl\u00e9 - elles ach\u00e8tent de la s\u00e9r\u00e9nit\u00e9. C\u2019est pourquoi nous misons sur un traitement rapide, une garantie 100% satisfait ou rembours\u00e9, ainsi que l\u2019option de paiement sur facture. Et parce que la confiance doit aussi se mesurer, nous partageons nos indicateurs de mani\u00e8re transparente.<\/p>\n\n\n\n
Nous sommes l\u00e0 pour vous - avec un service simple, humain et orient\u00e9 solution.<\/p>\n\n\n\n
Lundi \u00e0 vendredi:<\/strong>08:00\u201316:00<\/p>\n\n\n\n T\u00e9l\u00e9phone:<\/strong> +41 43 550 05 20<\/p>\n\n\n\n E-mail:<\/strong> info@swisssoftware24.ch<\/p>\n\n\n\n En pratique, nous r\u00e9pondons souvent en environ 12 heures.<\/p>\n\n\n\n Pour les entreprises, \u00e9quipes IT et institutions, nous proposons: Nous travaillons \u00e9troitement avec des fabricants et des distributeurs, en privil\u00e9giant les cat\u00e9gories o\u00f9 la s\u00e9curit\u00e9 et le support sont d\u00e9terminants \u2014 par exemple des marques comme Kaspersky, Bitdefender ou ESET.<\/p>\n\n\n\n \u2022\u2060\u00a0Cl\u00e9 & facture g\u00e9n\u00e9ralement en env. 5 minutes \u2022\u2060 \u2060 Pour des produits sp\u00e9cifiques approvisionnement direct aupr\u00e8s du fabricant\/distributeur Dans la plupart des cas, la cl\u00e9 et la facture sont envoy\u00e9es automatiquement apr\u00e8s l\u2019enregistrement du paiement. Cela prend g\u00e9n\u00e9ralement environ 5 minutes et fonctionne 24\/7.<\/p>\n\n\n\n V\u00e9rifiez d\u2019abord les dossiers type spam\/offres et si l\u2019adresse e-mail fournie lors de la commande est correcte. Si vous ne voyez toujours pas le message - \u00e9crivez-nous ou appelez-nous. Nous v\u00e9rifierons la commande et aiderons.<\/p>\n\n\n\n Appelez-nous ou \u00e9crivez-nous avec le num\u00e9ro de commande et une courte description du probl\u00e8me (par ex. le message d\u2019erreur). Nous r\u00e9pondrons et vous guiderons vers la solution.<\/p>\n\n\n\n La plupart oui, mais une partie des produits est trait\u00e9e sur commande. Apr\u00e8s paiement, nous obtenons la licence aupr\u00e8s du fabricant ou du distributeur et l\u2019envoyons d\u00e8s qu\u2019elle nous est mise \u00e0 disposition.<\/p>\n\n\n\n Cela d\u00e9pend du produit et de la disponibilit\u00e9 chez le fabricant\/distributeur, g\u00e9n\u00e9ralement jusqu\u2019\u00e0 3 jours ouvrables.<\/p>\n\n\n\n Officiellement, nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 8:00-16:00, mais dans la mesure du possible nous essayons aussi de r\u00e9pondre en dehors de ces horaires et nous le faisons le plus vite possible - en moyenne en env. 12 heures.<\/p>\n\n\n\n Par t\u00e9l\u00e9phone: en allemand et en anglais.B2B - fiable, rapide, document\u00e9<\/h2>\n\n\n\n
\u2022\u2060 \u2060des processus d\u2019achat reproductibles
\u2022\u2060 \u2060une livraison rapide
\u2022\u2060 \u2060une documentation claire
\u2022\u2060 \u2060des interlocuteurs d\u00e9di\u00e9s
D\u00e8s 5 licences, nous \u00e9tablissons des offres personnalis\u00e9es.
Facturation avec TVA 8,1%.<\/p>\n\n\n\nPartenariats & assortiment<\/h2>\n\n\n\n
Livraison - explication simple<\/h2>\n\n\n\n
Option A: livraison imm\u00e9diate (automatique)<\/h3>\n\n\n\n
\u2022\u2060\u00a0Envoi 24\/7
\u2022\u2060 \u2060Si l\u2019e-mail n\u2019arrive pas: v\u00e9rifiez Spam\/Promotions \u2014 nous aidons tout de suite<\/p>\n\n\n\nOption B: livraison sur commande<\/h3>\n\n\n\n
\u2022\u2060 \u2060D\u00e9lais selon disponibilit\u00e9 (communication transparente)<\/p>\n\n\n\nFAQ - questions fr\u00e9quentes<\/h2>\n\n\n\n
1) \u00c0 quelle vitesse vais-je recevoir la cl\u00e9 ESD apr\u00e8s l\u2019achat?<\/h3>\n\n\n\n
2) Que faire si je ne vois pas l\u2019e-mail avec la cl\u00e9 ou la facture?<\/h3>\n\n\n\n
3) Que faire si la cl\u00e9 ne fonctionne pas ou si j\u2019ai un probl\u00e8me d\u2019activation?<\/h3>\n\n\n\n
4) Tous les produits sont-ils disponibles imm\u00e9diatement?<\/h3>\n\n\n\n
5) Combien de temps dure le traitement dans la variante \u201csur commande\u201d?<\/h3>\n\n\n\n
6) Quand et \u00e0 quelles heures puis-je vous contacter?<\/h3>\n\n\n\n
7) Dans quelles langues accompagnez-vous les clients?<\/h3>\n\n\n\n
Par e-mail: en allemand, anglais, italien et fran\u00e7ais.<\/p>\n\n\n\n8) Comment puis-je vous contacter?<\/h3>\n\n\n\n