Notre histoire - d’une entreprise individuelle à plus de 500 000 commandes

Toutes les entreprises ne démarrent pas dans un grand open space, avec un budget colossal. SwissSoftware24 est né de quelque chose de bien plus simple: de la patience, du pragmatisme et de la volonté d’accompagner les clients avec honnêteté et fiabilité.

Nous avons commencé petit - dans une pièce qui faisait à la fois bureau, stockage et atelier. Dès le départ, nous étions convaincus d’une chose: la confiance ne se gagne pas avec de grands discours, mais grâce à des réponses rapides, des processus transparents et une relation de partenariat. C’est ce qui nous a permis de grandir, étape après étape.

Aujourd’hui, des années plus tard, nous avons traité plus de 500 000 commandes - et nous sommes reconnaissants pour chacune d’entre elles.

Table des matières

1. SwissSoftware24 en chiffres
2. Comment tout a commencé
3. Du matériel informatique au spécialiste logiciel
4. Ce qui fait la différence SwissSoftware24
5. Contact & disponibilité
6. B2B – zuverlässig, schnell, dokumentiert
7. Partenariats & assortiment
8. Livraison - explication simple
9. FAQ - questions fréquentes

SwissSoftware24 en chiffres – honnête, transparent, vérifiable

• Début de l’activité: 2013 en tant qu’entreprise individuelle sur ricardo.ch
• 2015: extension sur eBay & Amazon
• 2016: entrée sur les marchés allemand & autrichien
• 2017: lancement de notre propre boutique swisssoftware24.ch
• 2019: extension des ventes notamment vers la France, l’Italie, le Liechtenstein, le Luxembourg, l’Espagne, la Pologne, les Pays-Bas, le Portugal, la Belgique
• Marque SwissSoftware24 officiellement enregistrée depuis 2023
• Environ 500’000 commandes depuis la création
• Temps de réponse moyen: env. 12 heures
• Clients récurrents: env. 50%
• Avis indépendants: 4,8 sur le profil Toppreise

Comment tout a commencé

En 2013, nous avons vendu nos deux premiers ordinateurs portables d’occasion sur ricardo.ch. Nous avons vite compris une réalité simple: quand on travaille de manière juste, fiable et transparente, la confiance vient - même sans gros moyens.

Avec le temps, les réparations, le reconditionnement et les services se sont ajoutés. Et une conviction nous accompagne encore aujourd’hui:

Il ne s’agit pas seulement d’un produit - il s’agit d’apporter une solution pour que les gens aient l’esprit tranquille.

 Du matériel informatique au spécialiste logiciel

Nous avons rapidement constaté que, lors de l’achat d’un logiciel (et pas seulement), les clients recherchent plus qu’une «clé». Ils veulent de la clarté, de la sécurité et un accompagnement si quelque chose ne fonctionne pas du premier coup. Lorsque les licences numériques ont pris de l’importance, nous nous sommes adaptés très tôt. Au départ, les clés étaient envoyées manuellement, puis nous avons automatisé. Aujourd’hui, la plupart des clients reçoivent leur clé en quelques minutes, 24h/24.

Cela nous a permis de nous concentrer sur l’essentiel: des processus propres, des instructions claires et un support concret quand nécessaire.

Ce qui fait la différence SwissSoftware24

Beaucoup de personnes n’achètent pas seulement une clé - elles achètent de la sérénité. C’est pourquoi nous misons sur un traitement rapide, une garantie 100% satisfait ou remboursé, ainsi que l’option de paiement sur facture. Et parce que la confiance doit aussi se mesurer, nous partageons nos indicateurs de manière transparente.

Contact & disponibilité

Nous sommes là pour vous - avec un service simple, humain et orienté solution.

Lundi à vendredi:08:00–16:00

Téléphone: +41 43 550 05 20

E-mail: [email protected]

En pratique, nous répondons souvent en environ 12 heures.

B2B - fiable, rapide, documenté

Pour les entreprises, équipes IT et institutions, nous proposons:
•⁠ ⁠des processus d’achat reproductibles
•⁠ ⁠une livraison rapide
•⁠ ⁠une documentation claire
•⁠ ⁠des interlocuteurs dédiés
Dès 5 licences, nous établissons des offres personnalisées.
Facturation avec TVA 8,1%.

Partenariats & assortiment

Nous travaillons étroitement avec des fabricants et des distributeurs, en privilégiant les catégories où la sécurité et le support sont déterminants — par exemple des marques comme Kaspersky, Bitdefender ou ESET.

Livraison - explication simple

Option A: livraison immédiate (automatique)

•⁠ Clé & facture généralement en env. 5 minutes
•⁠ Envoi 24/7
•⁠ ⁠Si l’e-mail n’arrive pas: vérifiez Spam/Promotions — nous aidons tout de suite

Option B: livraison sur commande

•⁠ ⁠ Pour des produits spécifiques approvisionnement direct auprès du fabricant/distributeur
•⁠ ⁠Délais selon disponibilité (communication transparente)

FAQ - questions fréquentes

1) À quelle vitesse vais-je recevoir la clé ESD après l’achat?

Dans la plupart des cas, la clé et la facture sont envoyées automatiquement après l’enregistrement du paiement. Cela prend généralement environ 5 minutes et fonctionne 24/7.

2) Que faire si je ne vois pas l’e-mail avec la clé ou la facture?

Vérifiez d’abord les dossiers type spam/offres et si l’adresse e-mail fournie lors de la commande est correcte. Si vous ne voyez toujours pas le message - écrivez-nous ou appelez-nous. Nous vérifierons la commande et aiderons.

3) Que faire si la clé ne fonctionne pas ou si j’ai un problème d’activation?

Appelez-nous ou écrivez-nous avec le numéro de commande et une courte description du problème (par ex. le message d’erreur). Nous répondrons et vous guiderons vers la solution.

4) Tous les produits sont-ils disponibles immédiatement?

La plupart oui, mais une partie des produits est traitée sur commande. Après paiement, nous obtenons la licence auprès du fabricant ou du distributeur et l’envoyons dès qu’elle nous est mise à disposition.

5) Combien de temps dure le traitement dans la variante “sur commande”?

Cela dépend du produit et de la disponibilité chez le fabricant/distributeur, généralement jusqu’à 3 jours ouvrables.

6) Quand et à quelles heures puis-je vous contacter?

Officiellement, nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 8:00-16:00, mais dans la mesure du possible nous essayons aussi de répondre en dehors de ces horaires et nous le faisons le plus vite possible - en moyenne en env. 12 heures.

7) Dans quelles langues accompagnez-vous les clients?

Par téléphone: en allemand et en anglais.
Par e-mail: en allemand, anglais, italien et français.

8) Comment puis-je vous contacter?

Téléphone: +(41) 43 550 05 20
E-mail: [email protected]

9) Émettez-vous des factures?

Oui. Nous émettons des factures avec VAT 8.1%.

10) Traitez-vous des commandes B2B et de plus grandes quantités de licences?

Oui. Nous traitons des commandes B2B - des renouvellements cycliques aux achats plus importants de licences (des dizaines voire des centaines de clés). Vous pouvez demander un devis déjà à partir de 5 licences.

11) À quoi ressemble un achat B2B étape par étape?

Vous nous contactez avec l’information de combien de licences vous avez besoin et de quel produit il s’agit. Ensemble, nous précisons les détails et préparons une offre.

12) Où puis-je vérifier des avis indépendants sur SwissSoftware24?

Sur Toppreise - un comparateur suisse de prix et d’avis. Actuellement, une note de 4,8 sur la base de 234 avis y est affichée. https://www.toppreise.ch/shops/swisssoftware24-ch-s1904