La nostra storia - da ditta individuale a oltre 500.000 ordini

Non tutte le aziende partono in un grande ufficio open space con un budget enorme. SwissSoftware24 è nato in modo molto più semplice: con pazienza, pragmatismo e la volontà di accompagnare i clienti in modo onesto e affidabile.

Abbiamo iniziato in piccolo — in una stanza che era insieme ufficio, magazzino e laboratorio. Fin dall’inizio avevamo chiaro un punto: la fiducia non si costruisce con grandi parole, ma con risposte rapide, processi trasparenti e un approccio “da partner”. È così che siamo cresciuti, passo dopo passo.

Oggi, dopo tanti anni, abbiamo gestito oltre 500.000 ordini - e siamo grati per ognuno di essi.

Indice

1. SwissSoftware24 in numeri
2. Come è iniziato tutto
3. Dall’hardware allo specialista software
4. Cosa rende SwissSoftware24 diverso
5. Contatti & disponibilità
6. B2B – zuverlässig, schnell, dokumentiert
7. Partnership & assortimento
8. Consegna – spiegata in modo semplice
9. FAQ - domande frequenti

SwissSoftware24 in numeri – onesti, trasparenti, verificabili

• Inizio nel 2013 come ditta individuale su ricardo.ch
• 2015: ampliamento su eBay & Amazon
• 2016: ingresso nei mercati tedesco & austriaco
• 2017: lancio del nostro shop swisssoftware24.ch
• 2019: ampliamento delle vendite, tra gli altri, verso Francia, Italia, Liechtenstein, Lussemburgo, Spagna, Polonia, Paesi Bassi, Portogallo, Belgio
• Marchio SwissSoftware24 ufficialmente registrato dal 2023
• Circa 500’000 ordini dalla fondazione
• Tempo medio di risposta: circa 12 ore
• Clienti ricorrenti: ca. 50%
• Recensioni indipendenti: 4,8 aut profilo del negozio su Toppreise

Come è iniziato tutto

Nel 2013 abbiamo venduto i primi due laptop usati su ricardo.ch. In poco tempo è diventato evidente: se lavori in modo corretto, affidabile e trasparente, la fiducia arriva — anche senza un grande budget.

Col tempo si sono aggiunti riparazioni, rigenerazione e servizi. E una consapevolezza ci accompagna ancora oggi:

Non è solo un prodotto - è una soluzione che permette alle persone di avere la mente libera.

 Dall’hardware allo specialista software

Abbiamo capito presto che quando si acquista software (e non solo), i clienti cercano più di un “codice”. Cercano chiarezza, sicurezza e qualcuno che li aiuti se qualcosa non funziona al primo tentativo. Quando le licenze digitali sono diventate centrali, ci siamo adattati in anticipo. All’inizio i key venivano inviati manualmente, poi abbiamo automatizzato. Oggi, la maggior parte dei clienti riceve il proprio key in pochi minuti, 24 ore su 24.

Così abbiamo potuto concentrarci su ciò che conta davvero: processi puliti, istruzioni chiare e supporto concreto quando serve.

Cosa rende SwissSoftware24 diverso

Molte persone, quando comprano software, non cercano solo una chiave — cercano tranquillità. Per questo puntiamo su evasione rapida, garanzia “100% soddisfatti o rimborsati” e possibilità di acquisto con pagamento su fattura. E perché la fiducia deve essere misurabile, condividiamo i nostri dati in modo aperto.

Contatti & disponibilità

Siamo a disposizione - con un approccio cordiale, semplice e orientato alla soluzione.

Lunedì-venerdì:08:00–16:00

Per telefono: +41 43 550 05 20

E-mail: [email protected]

Nella pratica rispondiamo spesso entro circa 12 ore.

B2B - affidabile, veloce, documentato

Per aziende, team IT e istituzioni offriamo:
•⁠ processi di acquisto ripetibili
•⁠ documentazione chiara
•⁠ consegna veloce
•⁠ ⁠referenti dedicati
Da 5 licenze in su, prepariamo offerte su misura.
Le fatture vengono emesse con IVA 8,1%.

Partnership & assortimento

Collaboriamo strettamente con produttori e distributori, concentrandoci soprattutto su categorie dove sicurezza e supporto sono decisivi — ad esempio con brand come Kaspersky, Bitdefender o ESET.

Consegna – spiegata in modo semplice

Opzione A: consegna immediata (automatica)

•⁠ Key & fattura di solito in circa 5 minuti
•⁠ ⁠Invio 24/7
•⁠ Se l’e-mail non arriva: controlla Spam/Promozioni — ti aiutiamo subito

Opzione B: consegna su ordinazione

•⁠ Per prodotti speciali approvvigionamento diretto tramite produttore/distributore
•⁠ Tempi in base alla disponibilità (comunicati in modo trasparente)

FAQ - domande frequenti

1) Quanto rapidamente riceverò la chiave ESD dopo l’acquisto?

Nella maggior parte dei casi la chiave e la fattura vengono inviate automaticamente dopo la registrazione del pagamento. Di solito ci vogliono circa 5 minuti e funziona 24/7.

2) Cosa succede se non vedo l’e-mail con la chiave o la fattura?

Controlla prima cartelle come spam/offerte e se l’indirizzo e-mail fornito nell’ordine è corretto. Se ancora non vedi il messaggio - scrivici o chiamaci. Verificheremo l’ordine e ti aiuteremo.

3) Cosa succede se la chiave non funziona o ho un problema con l’attivazione?

Chiamaci o scrivici con il numero d’ordine e una breve descrizione del problema (ad es. messaggio di errore). Risponderemo e ti guideremo verso la soluzione.

4) Tutti i prodotti sono disponibili subito?

La maggior parte sì, ma una parte dei prodotti viene evasa su richiesta. In tal caso, dopo il pagamento dell’ordine, otteniamo la licenza dal produttore o dal distributore e la inviamo non appena ci viene resa disponibile.

5) Quanto dura l’evasione nella variante “su richiesta”?

Dipende dal prodotto e dalla disponibilità presso produttore/distributore, di solito fino a 3 giorni lavorativi.

6) Quando e in quali orari posso contattarvi?

Ufficialmente siamo disponibili dal lunedì al venerdì dalle 8:00-16:00, ma per quanto possibile cerchiamo anche di rispondere fuori da questi orari e lo facciamo il più rapidamente possibile - in media in circa 12 ore.

7) In quali lingue assistete i clienti?

Per telefono: in tedesco e in inglese.
Per e-mail: in tedesco, inglese, italiano e francese.

8) Come posso contattarvi?

Telefono: +(41) 43 550 05 20
E-mail: [email protected]

9) Emettete fatture?

Sì. Emettiamo fatture con VAT 8.1%.

10) Gestite ordini B2B e quantità maggiori di licenze?

Sì. Gestiamo ordini B2B - da rinnovi ciclici a acquisti più grandi di licenze (decine e persino centinaia di chiavi). Puoi contattarci per un’offerta già a partire da 5 licenze.

11) Come funziona un acquisto B2B passo dopo passo?

Ci contatti con l’informazione su quante licenze ti servono e a quale prodotto si riferisce la richiesta. Insieme chiariremo i dettagli e prepareremo un’offerta.

12) Dove posso verificare recensioni indipendenti su SwissSoftware24?

Su Toppreise - un comparatore svizzero di prezzi e recensioni. Attualmente è visibile una valutazione di 4,8 sulla base di 234 recensioni. https://www.toppreise.ch/shops/swisssoftware24-ch-s1904